ЗМІСТ

 

ВСТУП                                                                                                                            

1 ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ФЕНОМЕНОЛОГІЇ КОНФЛІКТУ                                        

1.1  Розвиток конфліктології як науки                                                                             

1.2  Поняття конфлікту                                                                                                     

1.3  Основні типи конфлікту                                                                                            

1.4  Стуктура і динаміка конфлікту                                                                                  

1.5  Причини виникнення конфлікту                                                                                

1.6  Основні засоби управління конфліктною ситуацією                                                

1.7  Соціально-психологічний клімат у колективі                                                            
1.7.1 Стилі керівництва                                                                                                   

 

2 МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ                                                  

2.2 Опис методик, які будуть використані у дослідженні                                              

2.2.1  Метод прихованого включеного спостереження                                                  

2.2.2  Методика діагностики соціально-психологічного клімату у колективі                 
О.С. Міхалюк, А.Ю.Шалито

2.2.3  Методика діагностики схильності особистості до конфліктної поведінки

К.Томаса                                                                                                                         

2.2.4  Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом                          

2.2.5  Методика визначення міжособистісних відносин Т.Лірі                                       

3 ДОСЛІДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ. РОЗВ'ЯЗАННЯ ТА
ПОПЕРЕДЖАННЯ КОНФЛІКТІВ                                                                                 

3.1   Структура і методи дослідження конфліктів в організації                                       

3.2   Характеристика досліджуваного контингенту                                                         

3.3   Аналіз виникнення й розвитку конфліктних ситуацій                                              

3.4   Вивчення причин і факторів розвитку конфліктних явищ                                       

3.5   Психологічна робота, спрямована на розв'язання конфліктів                                 

3.6   Оцінка діяльності психолога з розв'язання та профілактики конфліктів                 

 

ВИСНОВКИ                                                                                                                    

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ                                                                         
ДОДАТКИ

 

127 страниц