ЗМІСТ
ВСТУП

1. ЗАГАЛЬНІ АСПЕКТИ СТРАТЕГІЇ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1 Персонал торгового підприємства як об'єкт управління

1.2 Система роботи з персоналом

1.3 Компетентність менеджера та шляхи розвитку управління персоналом

1.4 Мотивація групової діяльності

1.5 Місце оцінки робочих результатів працівників у системи

управління персоналом

1.6 Оцінка ефективності функціонування персоналу

2.  АНАЛІЗ ПРОБЛЕМИ ЕФЕКТИВНОГО УПРАВЛІННЯ
ПЕРСОНАЛОМ З ВИКОРИСТАННЯМ СИСТЕМИ ОЦІНКИ

2.1  Модель функціонування і розвитку соціальної організації

2.2  Управлінське спілкування і групова динаміка

2.3  Умови створення ефективності процесу оцінки

2.4  Аналіз проблеми формування системи оцінки персоналу

2.4.1. Характеристики загальних вимог до системи оцінки

2.4.2  Підбір критеріїв оцінки роботи (поведінки) персоналу

2.4.3  Основні вимоги до складання шкал оцінки

2.5 Доцільність використання методів оцінки поведінки (роботи) персоналу

3.  БАГАТОРІВНЕВИЙ СТИЛЬ УПРАВЛІННЯ СЕРВІСНИМ
ВІДДІЛОМ ЗАТ „МАРКОМПРОД" ЯК ФАКТОР
УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

3.1 Визначення характерних особливостей роботи сервісного відділу

3.2  Оцінка і аналіз діяльності сервісного відділу

3.3  Соціально - психологічні оцінки - ефективний засіб

удосконалення професійної орієнтації

3.4  Побудова якісної моделі мотиваційної взаємодії

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

140 страниц